火車貨物運輸權(quán)益受損和鐵路貨物交付程序

　　提賠，收貨人或托運人在接到承運人交給的貨運記錄后，認為是屬于承運人的責任，可向承運人提出賠償要求，提出賠償要求時，須填制賠償要求書并附貨物運單貨物全部丟失時或票據(jù)丟失時為領(lǐng)貨憑證和貨票丙聯(lián)，貨運記錄，貨物損失清單和其他證明材料，托運人，收貨人與承運人相互間要求賠償?shù)挠行谙逓?80日。

　　賠償款額，保價貨物：按貨物實際損失賠償，較多不超過該批貨物的保價金額，貨物損失一部分時，按損失部分占全批貨物的比例乘以保價金額進行賠償，非保價貨物：不按件數(shù)只按重量承運的貨物，每噸較多賠償100元，按件數(shù)和重量承運的貨物，每噸較多賠償2000元，個人托運的行李，搬家貨物每10公斤較多賠償30元，實際損失低于上述賠償限額的，按照實際損失賠償，投保運輸險的貨物發(fā)生損失，由承運人與保險公司按規(guī)定賠償，貨物的損失，由于承運人的故意行為或重大過失造成的，不適用上述賠償限額的規(guī)定，按照實際損失賠償。

　　事故責任分歧處理，托運人，收貨人與承運人雙方對事故責任有分歧，應依照下列程序解決：雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決尚不能達成一致意見，一方可申請合同管理機關(guān)進行調(diào)解，仲裁，向人民法院起訴，由法院審理判決，提賠人不論采取哪種方式，均必須在收到對方答復的60日內(nèi)提出，超過這個期限各方均不予受理，經(jīng)人民法院判決的案件，當事人一方對判決不服的，必須在判決書的指定的日期內(nèi)上訴，期滿不上訴的，判決即付諸實施。

　　1．收貨人出具領(lǐng)貨憑證和有關(guān)證明文件，（1）收貨人為個人的，需出具領(lǐng)貨憑證和本人身份證。

　?。?）收貨人為單位的，需出具領(lǐng)貨憑證和領(lǐng)貨人姓名的證明文件及領(lǐng)貨人本人身份證。

　　（3）不能提出領(lǐng)貨憑證的，可憑由車站同意的，有經(jīng)濟擔保能力的企業(yè)出具擔保書取貨。

　　2．繳付鐵路廣深運費，運雜費，裝卸費等費用，取回貨物運單及到達貨物作業(yè)單。

　　3．根據(jù)到達貨物作業(yè)單指明的貨位交付處辦理貨物交付手續(xù)。

　　4，憑出站放行條將貨物提出車站。